g1p সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

g1p এ KYC যাচাইকরণের জন্য আমাদের তিনটি নথির প্রয়োজন হয়। প্রথমত, একটি বৈধ সরকারি আইডি প্রয়োজন — এটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স হতে পারে। দ্বিতীয়ত, আপনার মুখের একটি স্পষ্ট সেলফি যেখানে আপনি সরাসরি ক্যামেরার দিকে তাকিয়ে আছেন।

তৃতীয়ত, একটি প্রমাণ যে আপনি বর্তমানে আপনার যে ঠিকানা দিয়েছেন সেখানে বাস করেন — এটি একটি ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা আপনার নাম সহ অন্য কোন অফিসিয়াল নথি হতে পারে। এই সমস্ত ডকুমেন্ট স্ক্যান করে বা ফটো তুলে g1p পোর্টালে আপলোড করুন। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করে এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে অনুমোদন দেয়।

আমরা g1p এ দায়িত্বশীল খেলা সমর্থন করি এবং আপনাকে আপনার নিজের সীমা নির্ধারণের অনুমতি দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'দায়িত্বশীল খেলা' বিভাগ খুঁজুন। এখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

যদি আপনি একটি শীতল-সময়কাল নিতে চান (কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত), আপনি সেই অপশনটি নির্বাচন করুন এবং সময়ের দৈর্ঘ্য বেছে নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে লক থাকবে। যদি আপনার আরও স্থায়ী পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়, আপনি স্ব-বহিষ্কার করতে পারেন, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সর্বদার জন্য বন্ধ করে দেবে।

g1p এ উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত — আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে ৩০ মিনিট থেকে ১ ঘন্টার মধ্যে আপনি টাকা পাবেন। মোবাইল ব্যাংকিংও দ্রুত, সাধারণত ১-২ ঘন্টার মধ্যে। স্থানীয় মাধ্যমের মাধ্যমে উত্তোলন কখনও কখনও ২-৩ ঘন্টা সময় নিতে পারে যদি আপনার কাছাকাছি একটি এজেন্ট অনলাইন না থাকে।

যদিও সাধারণত প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত, ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহার মতো ব্যস্ত সময়ে বিলম্ব হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার ধৈর্যের জন্য কৃতজ্ঞ থাকব। যদি আপনার উত্তোলনে ৩ ঘন্টার বেশি সময় লাগে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।

g1p এ প্রচারমূলক কোড প্রবেশ করা সহজ। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করার পরে, 'প্রচার' বা 'বোনাস কোড' বিভাগ খুঁজুন। এটি সাধারণত মূল মেনুতে বা আপনার ওয়ালেট সেকশনের কাছে থাকে। একটি টেক্সট ফিল্ডে আপনার প্রচারমূলক কোড লিখুন এবং 'প্রয়োগ করুন' বোতাম ক্লিক করুন।

আপনার কোড সফলভাবে প্রয়োগ হলে, আপনি একটি সাফল্যের বার্তা দেখবেন এবং বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। যদি কোড কাজ না করে, এটি সম্ভব যে এটি মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়েছে বা নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। প্রতিটি প্রচার কোডের সাথে শর্তাবলী থাকে — উদাহরণস্বরূপ, আপনার বোনাস কয়েকবার খেলার আগে উত্তোলন করা যায় না।

আমরা g1p এ গ্রাহক সেবাকে অগ্রাধিকার দিই এবং সাধারণত খুব দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন — সাধারণত যাচাই সাপেক্ষে। চ্যাট একজন বাংলা-সক্ষম এজেন্ট দ্বারা পরিচালিত হয় যিনি আপনার প্রশ্নগুলি বুঝতে এবং সমাধান করতে পারেন।

যদি আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সাধারণত ১-২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। বিশেষ সময়ে, যেমন পহেলা বৈশাখ বা দুর্গা পূজার সময়, প্রতিক্রিয়ার সময় সামান্য বেশি হতে পারে কারণ আমরা খুব বেশি অনুরোধ পাই। তবে আমরা সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।